Réponse

En effet, l'entrevue au téléphone fait souvent partie du processus d'embauche. Les recruteurs reçoivent parfois des centaines de demandes par poste affiché. L'entrevue faite au téléphone leur permet de réduire le nombre de candidats choisis avant de fixer des rendez-vous. La sélection préalable à distance évite de faire venir sur place des candidats qui risquent fort de ne pas être retenus et de rassembler les membres du comité de sélection inutilement. De plus, certains employeurs désirent évaluer le comportement des candidats au téléphone ou leurs habiletés à communiquer efficacement, surtout pour les postes de centres d'appels et tout le secteur de la vente et du service à la clientèle. Vous devriez donc toujours être prêt pour cette éventualité.

En préparation, informez-vous le plus possible au sujet des postes pour lesquels vous postulez. Gardez toujours une copie de l'affichage du poste avec un exemplaire du CV que vous avez envoyé. Analysez la description et faites la liste des exigences requises et de vos compétences parallèles. Préparez un profil de l'entreprise incluant son mandat, sa raison d'être, son évolution et ses réussites. Gardez cette information sous la main et anticipez l'entrevue.

Plusieurs entreprises s'en tiennent à un scénario précis pour efficacement évaluer les réponses obtenues. Les grandes entreprises font parfois appel à des recruteurs professionnels qui peuvent utiliser des méthodes d'évaluation variées adaptées à la situation.

Peu importe qui pose les questions, ce type d'entrevue ne dure habituellement pas plus de 15 à 20 minutes. Il ne s'agit pas d'une entrevue poussée mais d'une évaluation rapide pour déterminer la compatibilité des candidats. Le recruteur s'en tient à quelques questions brèves d'ordre général telles les suivantes :

• Pourquoi désirez-vous travailler pour notre compagnie/agence/organisme ?
• Est-ce que vous êtes présentement employé ? Si oui, pourquoi désirez-vous quitter votre emploi ?
• Quelle est votre expérience de travail ? (dans le domaine concerné)
• Avez-vous bénéficié de formations additionnelles ?
• Êtes-vous familier avec les logiciels X, Y et Z ?
• Comment envisagez-vous votre avenir professionnel dans cinq ans ?

Il se peut que l'on vous pose également des questions plus précises qui ont rapport au CV que vous avez soumis. Parler avec clarté et assurance et ne vous sous-estimez surtout pas ! L'appel d'un recruteur est souvent impromptu. Préparez-vous pour toute situation en prenant garde de toujours répondre à tous vos appels avec courtoisie. N'oubliez pas d'également donner un ton professionnel à votre message téléphonique. Si vous avez inclus votre numéro de téléphone cellulaire dans votre envoi de CV, l'appel peut se présenter à un moment inopportun alors que vous vous trouvez dans une station de métro ou dans un magasin achalandé par exemple. Demandez poliment de rappeler en prenant soin de bien prendre en note les coordonnées de l'interlocuteur.

Soyez assuré que la sélection préliminaire téléphonique est un bon signe. Elle vous confirme que votre CV a su attirer l'attention. Elle vous signale que vous faites face à un employeur efficace qui ne veut pas perdre son temps et votre temps en vous demandant de vous déplacer inutilement.